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Condiciones de Venta

PRODUCTOS

A continuación, detallamos las condiciones que regulan las ventas que se realizan en esta página web.
La realización de un pedido supone que has leído y aceptado las condiciones de venta. Si tienes cualquier duda, te puedes poner en contacto con nosotros a través de los medios puestos a tu disposición.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que aparecen en esta página web, se expresan en Euros y llevan el IVA incluido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
Si existiese algún error en el precio de algún producto, o los precios de los mismos sufriesen alguna modificación durante la tramitación de algún pedido, la Empresa informará de ello al cliente para su confirmación o anulación del mismo.

PROMOCIONES

Promoción permanente.

Si tu compra supera los 100 €, los gastos de envío son gratuitos. Esto es válido sólo para España península.

Promociones temporales.

Las promociones temporales se señalarán en la página de inicio de la web y tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

DISPONIBILIDAD

Que un producto aparezca en nuestra página web, no significa que en ese momento se encuentre en nuestro stock.
Al tramitar un pedido se comprobará que realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no disponer de alguno de los productos solicitados, se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.
Te recordamos, que si deseas algún producto y no lo encuentras en nuestra web, puedes solicitarlo en el recuadro que encontrarás al gestionar el carrito de la compra. Nosotros lo buscaremos y nos pondremos en contacto contigo para comunicarte si disponemos de él y su precio, y si estás de acuerdo se añadirá a tu compra.

PLAZOS DE ENTREGA

España (Península)
Si el género se encuentra en nuestros almacenes, es despachado en 24 horas y es enviado el día hábil posterior. El pedido llegará a su destino durante el transcurso de las siguientes 24-48 horas, no incluyendo sábados, domingos y días festivos. Puede que la empresa de transporte se ponga en contacto con el Cliente para pactar un horario de entrega.

España (Baleares)
Si el género se encuentra en nuestros almacenes, es despachado en 24 horas y es enviado el día hábil posterior. El pedido llegará a su destino durante el transcurso de las siguientes 3-5 días, no incluyendo sábados, domingos y días festivos. Puede que la empresa de transporte se ponga en contacto con el Cliente para pactar un horario de entrega.

España (Canarias, Ceuta y Melilla)
Si el género se encuentra en nuestros almacenes, es despachado en 24 horas y es enviado el día hábil posterior. El pedido llegará a su destino durante el transcurso de las siguientes 8-10 días, no incluyendo sábados, domingos y días festivos. Puede que la empresa de transporte se ponga en contacto con el Cliente para pactar un horario de entrega.

Envíos a destinos Internacionales
Si el género se encuentra en nuestros almacenes, es despachado en 24 horas y es enviado el día hábil posterior. El pedido llegará a su destino durante el transcurso de las siguientes 5-10 días, no incluyendo sábados, domingos y días festivos. Puede que la empresa de transporte se ponga en contacto con el Cliente para pactar un horario de entrega.

**En caso de no disponer de alguno de los productos del pedido, nos pondremos en contacto para notificar la fecha de disponibilidad.


FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito / débito.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en escaladaymas.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Transferencia bancaria / Ingreso en cuenta.

El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando su Nombre, Apellidos y Número de Pedido, para identificarlo correctamente. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de tramitar el pedido.
Una vez realizado el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante por e-mail indicando Nombre, Apellidos y Número de Pedido.
En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y al envío del pedido.
No olvide que debe efectuar el pago en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Escalada y Más podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Contra reembolso.

El pedido deberá abonarlo al repartidor en el momento de recibirlo. Esta forma de pago tiene unos gastos adicionales del 5,00% (más IVA) sobre el precio del pedido, con un mínimo de 4,13 € y un máximo de 59 €. La cantidad exacta se reflejará durante la compra al elegir en la forma de pago la elección “Contra reembolso”.
Es posible que nos pongamos en contacto con usted previamente para verificar los datos.
No se podrá elegir la forma de pago contra reembolso para pedidos superiores a 200 €, ni a pedidos realizados fuera de España península.

iupay.

Para más información visite la página de iupay.


GASTOS DE ENVÍO

España (Península).

Envío Standard 24-48 horas. Coste de los portes 6,50 €
Para pedidos superiores a 100 €, gastos de envío Gratis.

España (Baleares).

El importe exacto de los portes se calculará en función del peso final de tu pedido.
Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

España (Canarias, Ceuta y Melilla)

El importe exacto de los portes se calculará en función del peso final de tu pedido.
Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
*En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Destinos Internacionales

El importe exacto de los portes se calculará en función del peso final de tu pedido.
Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
*En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

CAMBIOS.

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros.
Los productos defectuosos serán devueltos, y los gastos de envío correrán de nuestro cargo. Una vez reparados o sustituidos se enviarán de nuevo al cliente a portes pagados.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) los gastos de envío correrán a su cargo.
En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

DEVOLUCIONES.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeo, si estos carecen del precinto original.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, escaladaymas.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones o cambios de artículos a la baja tendrán un plazo mínimo de 10 días por trámites administrativos. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.


GARANTÍAS.

Condiciones Generales.

Escalada y Más ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años para artículos nuevos, adicionalmente los clientes de Escalada y Más se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.

Anulación de garantías.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Tramitación de garantía.

Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía, indican un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.
 

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